Du er på vej til at klikke ind på kontoen og sætte penge ind, men uden at have styr på reglerne kan du gå glip af en tilbudskampagne eller ramme et loft undervejs. Det, spillere oftest tager fejl af, er at tro, at en bonus bare lander automatisk.
Bonusser og kampagner hos Netbetdk
Hvordan får jeg en velkomstbonus aktiveret?
En velkomstbonus aktiveres kun, hvis du selv gør noget aktivt, når du opretter kontoen. Mange spillere indbetaler med det samme, før de har markeret tilbuddet, og så kommer pengene aldrig med i kampagnen. Gå ind på din konto, find tilbudsoversigten og vælg det velkomsttilbud, du vil bruge, inden du sætter penge ind. Først derefter gennemfører du indbetalingen. Tjek i din kontos kampagneoversigt, at tilbuddet står som aktivt, før du spiller videre.
Kan jeg bruge flere bonusser samtidig?
Du kan ikke have to aktive bonusser kørende på samme tid. Hvis du allerede har en bonus i gang, bliver et nyt tilbud typisk sat på pause eller afvist. Vælg derfor den kampagne, der passer bedst til dit spil, og gør den færdig, før du aktiverer en anden. Hold øje med, om der stadig er omsætningskrav tilbage på den første bonus. Så undgår du at miste gevinster, fordi to kampagner blander sig sammen.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg fortryder?
Du kan altid vælge at afbryde en kampagne, men så forsvinder de penge, der hører til bonussen. Det gælder også gevinster, der er vundet med bonusmidler, som endnu ikke er omsat færdigt. Beslut dig derfor, inden du aktiverer tilbuddet, om du vil gøre det færdigt. Vil du hellere spille kun med egne penge, så lad bonussen ligge fra starten. Tjek din saldooversigt, så du kan se, hvilke midler der er bonus, og hvilke der er dine egne.
Hvorfor står min bonus ikke på kontoen?
En bonus vises først, når du har gennemført den indbetaling, kampagnen kræver, og valgt tilbuddet i samme handling. Mangler den stadig, er det oftest, fordi du betalte uden at være logget ind på tilbuddet. Log ind igen, og se om der ligger et uafsluttet tilbud, du kan gennemføre. Nogle kampagner kræver også, at du bruger en særlig kode, som du skriver i feltet ved indbetalingen. Tjek din kontooversigt, før du kontakter supporten.
Hvordan ved jeg, om jeg stadig er i gang med at omsætte en bonus?
Omsætningskravet står i din konto under de aktive kampagner, og det tæller ned, efterhånden som du spiller. Spil, der ikke tæller med, flytter ikke tallet, uanset hvor meget du satser. Kig derfor på oversigten efter hver spilsession, så du kan se, om der er fremgang. Er tallet uændret, så skift til et spil, der bidrager til kampagnen. Først når kravet er opfyldt, kan gevinsterne flyttes til din egen saldo.
Kan jeg fortryde en bonus, efter jeg er begyndt at spille?
Du kan afbryde kampagnen midt i forløbet, men det koster de midler, der er knyttet til bonussen. Gevinster, som endnu ikke er omsat, følger med ud og forsvinder. Overvej derfor, om du hellere vil fortsætte, indtil kravet er nået. Vil du ud, så afbryd kampagnen bevidst i kontoen i stedet for at lade den ligge. På den måde undgår du, at næste indbetaling blandes ind i den gamle kampagne.
Spiludvalget på Netbetdk
Hvilke spil kan jeg spille på mobilen?
Du spiller på mobilen direkte i telefonens browser, uden at hente noget program. Siderne tilpasser sig skærmen, og de fleste spil åbner direkte, når du trykker på dem. Sørg for en stabil forbindelse, hvis du spiller spil med levende dealere. Opdater browseren, hvis et spil ikke vil indlæses. Det dækker både automater, bordspil og live-spil.
Hvordan finder jeg de spil, der tæller med i min bonus?
Ikke alle spil bidrager lige meget til omsætningskravet. Nogle tæller fuldt med, andre kun delvist, og enkelte tæller slet ikke. Se derfor på kampagnens spiloversigt, inden du satser store beløb. Vælg et spil fra listen, hvis du vil have fremgang i kravet. Spiller du uden for listen, går omsætningen ingen steder.
Hvor mange spil er der adgang til, og hvordan finder jeg dem?
Udvalget er stort og delt op i kategorier som automater, bordspil og live-spil. Brug søgefeltet, hvis du leder efter et bestemt spil, eller filtrer efter udbyder. www.netbetdk.dk samler kategorierne ét sted, så du hurtigt kan skifte mellem dem. Prøv et spil med lav indsats først, så du lærer reglerne at kende. Det gør det lettere at vælge, hvad du vil bruge tid på.
Kan jeg prøve spillene uden at sætte penge ind?
Flere spil kan åbnes i en demoversion, hvor du spiller med point i stedet for rigtige penge. Demoversionen viser reglerne og funktionerne, men giver ingen gevinster. Brug den til at finde ud af, om et spil passer til dig. Vil du spille om penge, skal du være logget ind på kontoen. Demoversionen påvirker ikke dine bonusser.
Hvorfor hakker et spil på min telefon?
Hak sker oftest på grund af svag forbindelse eller mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og prøv igen på et stabilt netværk. Live-spil kræver mere båndbredde end automater. Bliver problemet ved, så skift til et andet spil og se, om det kører normalt. Så ved du, om fejlen ligger i spillet eller i forbindelsen.
Hvordan fungerer live-spillene?
Live-spillene streames fra et studie med en rigtig dealer, og du satser via knapperne på skærmen. Indsatsen skal være sat, inden tiden løber ud, ellers tæller den ikke. Hold øje med bordets minimum og maksimum, inden du sætter dig. Forbindelsen skal være stabil hele runden. Prøv et bord med lave indsatser, inden du går videre.
Sikkerhed og grænser på kontoen
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du logger ind med dit brugernavn og din adgangskode på forsiden. Har du glemt koden, kan du nulstille den via linket på login-siden. Brug en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Har du mistanke om, at andre kender den, så skift den med det samme. Netbet login kræver, at du er opmærksom på, at siden er den rigtige, før du taster noget.
Hvad skal jeg gøre, hvis nogen har fået adgang til min konto?
Skift adgangskode med det samme, og log ud af alle enheder, hvis det er muligt. Kontakt derefter supporten og fortæl, hvad du har oplevet, så de kan låse kontoen midlertidigt. Tjek din saldo og dine seneste transaktioner for uregelmæssigheder. Vent med at sætte flere penge ind, til sagen er afklaret. Gem dine beskeder til supporten, så du har et spor at følge.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler og satser inden for en periode. Grænserne finder du i kontoens indstillinger, og de gælder med det samme. En skærpelse kan du altid gennemføre, mens en lempelse først virker efter en pause. Tænk derfor over niveauet, inden du låser det fast. Juster grænsen, når din økonomi ændrer sig.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Inden du kan hæve penge, skal kontoen være bekræftet med dokumenter, der viser, hvem du er. Det er et krav for at kunne udbetale gevinster og for at beskytte kontoen mod misbrug. Send kopier i en læsbar kvalitet, og sørg for, at navnet stemmer med det, du har oplyst. Manglende eller uklare dokumenter forsinker behandlingen. Få bekræftelsen på plads, inden du planlægger en udbetaling.
Kan jeg lukke min konto midlertidigt?
Du kan vælge at lukke kontoen en periode, hvis du har brug for en pause fra spillet. I den periode kan du ikke indbetale eller spille, og det er hele pointen. Vælg en periode, der passer til dig, og Husk, at den ikke kan forkortes bagefter. Vil du helt afslutte, så bed supporten om at lukke kontoen permanent. Overvej også at fjerne gemte betalingsoplysninger i browseren.
Indbetalinger og udbetalinger hos Netbetdk
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan indbetale med de betalingsmetoder, der vises i kassen på din konto. Udvalget kan ændre sig, så se listen, når du er logget ind. Vælg en metode, du kender, og som du kan dokumentere over for dig selv. Nogle metoder har egne krav til navn og konto. Hold dine oplysninger opdaterede, så en udbetaling ikke bliver forsinket.
Hvorfor skal min indbetaling godkendes?
En indbetaling kan blive holdt tilbage, hvis kontoen mangler bekræftelse, eller hvis beløbet afviger fra det sædvanlige. Det er en kontrol, der beskytter både dig og kontoen. Log ind og se, om der ligger en anmodning om dokumentation. Send det, der mangler, så behandles beløbet videre. Vent med at indbetale igen, til den første er gennemført.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Når kontoen er bekræftet, går udbetalingen videre til behandling. Den tid, det tager, afhænger af den valgte metode og af, om alle dokumenter er på plads. Ufuldstændige oplysninger er den hyppigste årsag til forsinkelse. Tjek derfor, at navn og adresse stemmer, inden du anmoder om udbetaling. Følg status i din transaktionsoversigt i stedet for at sende flere anmodninger.
Kan jeg få min indbetaling tilbage?
En gennemført indbetaling kan ikke trækkes tilbage som sådan. Har du indbetalt ved en fejl, så kontakt supporten med oplysningerne om transaktionen. De kan se, om beløbet stadig står urørt på kontoen. Brug ikke pengene, før du har fået svar. Ved du, at du ikke vil spille, så lad indbetalingen ligge fra starten.
Hvorfor er mit hævede beløb mindre end forventet?
Et mindre beløb skyldes ofte, at en del af saldoen stadig er bonusmidler, der ikke er omsat færdigt. Kun egne penge og færdigomsatte gevinster kan flyttes ud. Tjek saldooversigten, hvor bonus og egne midler vises hver for sig. Er der stadig et omsætningskrav åbent, skal det opfyldes først. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvilke midler der er hævet.